La Secretaría de Turismo activó mesas de trabajo con agencias, hoteles y aerolíneas para atender a los pasajeros afectados por el cese de operaciones de Magnicharters y buscar alternativas de transporte.
La Secretaría de Turismo (Sectur) informó sobre el establecimiento de una red de colaboración que incluye a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), cadenas hoteleras y diversas aerolíneas para gestionar las afectaciones causadas por la interrupción de actividades de Magnicharters. La dependencia inició el contacto directo con los operadores turísticos y clientes que adquirieron paquetes integrales, buscando opciones que permitan dar continuidad a los viajes programados. Como parte de esta estrategia, se ha convocado a otros transportistas aéreos para evaluar la disponibilidad de asientos y la posible reubicación de los usuarios, aunque se precisó que estas medidas dependen estrictamente de la capacidad técnica y las condiciones comerciales de cada compañía privada.
En el ámbito legal y de protección al usuario, la Sectur trabaja conjuntamente con la Profeco para guiar a los consumidores en los procesos de queja y conciliación, aclarando que el incumplimiento de los servicios es una decisión unilateral de la aerolínea ya documentada por la autoridad federal. Se ha hecho un llamado especial a las agencias de viajes, calificadas como pequeñas y medianas empresas fundamentales para el sector, para que acudan a las instituciones correspondientes como proveedores intermediarios afectados. Estas empresas deberán presentar la documentación de sus contratos suscritos y los montos no recuperados ante la situación financiera de la aerolínea para recibir la asesoría jurídica necesaria durante el proceso de reclamación.
La suspensión de Magnicharters derivó de un proceso iniciado el 11 de abril por supuestos problemas logísticos, que posteriormente escaló a una revisión por parte de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC). La autoridad técnica suspendió el Certificado de Operador Aéreo tras detectar una falta de solvencia económica que comprometía la seguridad de las operaciones. Actualmente, la empresa se encuentra bajo la advertencia de una revocación definitiva de su concesión y certificado si no logra acreditar la capacidad financiera requerida por la normativa vigente, lo que resultaría en el cierre permanente de todas sus operaciones comerciales en el país.
La Secretaría de Turismo y la Profeco mantendrán canales abiertos de comunicación para informar sobre los avances en las negociaciones de reubicación y el estado legal de la concesionaria aérea.
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— SECTUR México (@SECTUR_mx) May 8, 2026
La Secretaría de Turismo del Gobierno de México informa que derivado de la suspensión de operaciones de la aerolínea Magnicharters, ha establecido contacto con agencias de viajes, operadores turísticos y clientes afectados por dicha suspensión de actividades.… pic.twitter.com/dREatY4g07
