Durante el año 2023, las transacciones digitales mediante transferencias experimentaron un incremento del 40% en comparación con el año anterior, gracias a los beneficios de la digitalización en el ámbito empresarial.
Con el surgimiento creciente de startups especializadas en servicios financieros, los bancos se han visto compelidos a adaptarse a la nueva era digital para retener a su clientela.
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Según Latam Data, BBVA cuenta con casi 24 millones de usuarios activos a octubre de 2023 y se posiciona como pionero al habilitar la funcionalidad de Dinero Móvil (DiMo) del Banco Nacional de México (Banxico) en julio. El promedio estimado por transacción a través de DiMo se sitúa en 400 pesos, anticipando un total aproximado de 10 mil millones de pesos en pagos a través de este canal móvil en el primer año de operación.
La adopción de DiMo destaca como uno de los factores clave que sitúan a BBVA México por encima de sus competidores, con Mercado de Pagos acercándose a los 12 millones de usuarios activos mensuales, Citibanamex con casi 10 millones, Santander Supermovil superando apenas los 8 millones, y Banorte con aproximadamente 6 millones. Mientras tanto, Banco Azteca, Nubank, HSBC y Spin by OXXO cuentan con entre 2 y 4 millones de usuarios.
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Según análisis, Mercado Pago emerge como la aplicación bancaria con mayor potencial de crecimiento, quintuplicando su base de seguidores mexicanos desde 2017 hasta alcanzar los 10 millones de usuarios activos, desplazando a instituciones tradicionales como Santander.
Más del 50% de los titulares de cuentas de depósito utilizan sus smartphones para realizar transacciones, siendo la población entre 18 y 29 años la que abraza predominantemente esta modalidad, con alrededor del 70% de jóvenes.
Datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2021 indican que 66,2 millones de adultos se conectan a internet a través de dispositivos móviles, representando un potencial significativo para la incorporación de un mayor número de personas a los servicios móviles a través de la banca.
