La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido el informe de Ticketmaster respecto al reciente hackeo masivo que comprometió su base de datos. En el informe, Ticketmaster confirma que un tercero, sin autorización ni consentimiento, accedió y pudo haber obtenido información de la empresa. Sin embargo, la compañía asegura que los datos sensibles de los consumidores, como números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento y códigos de seguridad, están encriptados. Esto impide que los hackers puedan visualizar o utilizar esta información en detrimento de los usuarios.
Profeco indicó que el informe detalla de manera confidencial las acciones tomadas por Ticketmaster para proteger a los consumidores y los pasos legales emprendidos para enfrentar la situación. Hasta el momento, la Profeco no ha recibido quejas relacionadas con el incidente, pero ofrece asesoría a los consumidores que requieran asistencia.
Por su parte, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) ha iniciado una investigación de oficio sobre la posible divulgación indebida de datos personales de Ticketmaster. El INAI subraya que, según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, las empresas deben cumplir con los principios y obligaciones estipulados por la normativa.
El hackeo, que ocurrió entre el 2 de abril y el 18 de mayo de este año, comprometió una base de datos en la nube proporcionada por un proveedor externo. Ticketmaster ha presentado una denuncia formal y está implementando medidas técnicas y administrativas para mejorar la seguridad de sus sistemas.
Este incidente sigue a uno de los hackeos más significativos en la historia de Ticketmaster, ocurrido recientemente, cuando un grupo de ciberdelincuentes conocido como ‘ShinyHunters’ robó datos personales de al menos 56 millones de clientes, los cuales fueron ofrecidos en foros especializados por unos 500 mil dólares.
Ticketmaster ya ha sido víctima de ciberataques en el pasado, y se vincula a los ‘ShinyHunters’ con ataques a empresas como AT&T y Pizza Hut.
