La aerolínea aclaró que no se identificó la exposición de datos financieros, contraseñas ni itinerarios de vuelo.
El incidente estaría vinculado a un ciberataque internacional registrado en octubre de 2025.
La empresa Aeroméxico informó que mantiene una investigación en curso tras el reporte emitido por la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno sobre la presunta difusión de una base de datos de usuarios en la plataforma Telegram. La compañía aérea precisó que los análisis preliminares descartan el compromiso de datos financieros sensibles —como números de cuentas o tarjetas bancarias—, claves de acceso o detalles operativos sobre rutas y vuelos de los pasajeros.
De acuerdo con los hallazgos técnicos de la aerolínea, los registros presuntamente involucrados contienen nombres y, en casos específicos, fechas de nacimiento, direcciones de correo electrónico y números telefónicos. La información podría estar relacionada con un incidente informático registrado en octubre de 2025, derivado de una campaña global de ciberataques que impactó a corporaciones de diversos sectores productivos.
La aerolínea confirmó la activación de sus protocolos de mitigación y ciberseguridad, al tiempo que notificó a las dependencias gubernamentales correspondientes para coordinar las investigaciones. Asimismo, la empresa exhortó a sus usuarios a extremar precauciones ante posibles intentos de contacto no solicitado o comunicaciones fraudulentas que requieran datos personales.
Las áreas operativas de la compañía mantendrán el monitoreo del sistema y entablarán las acciones legales pertinentes contra los responsables del hecho.
