CIUDAD DE MEXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado una alerta contundente para los aficionados del futbol mexicano, exhortándolos a presentar quejas formales tras la sorpresiva cancelación masiva de boletos para el esperado partido entre Cruz Azul y Chivas. La medida se tomó después de que los tickets, ya pagados, fueran invalidados de forma «unilateral», presuntamente debido a un grave error en los precios de venta al público.
Furia de Aficionados por Cancelación Inesperada
El conflicto estalló cuando cientos de seguidores de ambos equipos, que ya celebraban tener su acceso asegurado, reportaron que sus boletos fueron cancelados sin previo aviso ni su consentimiento. La Procuraduría calificó esta acción como «unilateral», subrayando que la decisión provino exclusivamente del vendedor, dejando a los consumidores en una situación de total indefensión y con la amarga incertidumbre de poder asistir al encuentro deportivo.
Un Supuesto «Error en Precios» Detona la Polémica
Aunque la empresa responsable de la venta no ha emitido un comunicado oficial detallado, toda la información apunta a que un supuesto error en la fijación de los precios de las entradas fue el detonante de esta cancelación masiva. Esta situación ha generado una fuerte polémica y un profundo malestar entre los aficionados, quienes exigen respeto a sus compras y critican la falta de seriedad y profesionalismo en la gestión de un evento de alta demanda.
Profeco Responde: Llamado Urgente a Denunciar
Frente a la avalancha de quejas que inundaron las redes sociales, la Profeco ha intervenido de manera formal para proteger los derechos de los consumidores. La dependencia exhorta a todos los compradores que vieron sus boletos cancelados a no quedarse de brazos cruzados y a presentar sus reclamaciones a través de los canales oficiales. El objetivo es iniciar un procedimiento de queja colectiva para buscar una compensación justa para todos los afectados.
La Procuraduría ha puesto a disposición sus plataformas digitales y líneas telefónicas para que los aficionados puedan levantar su queja y recibir la asesoría necesaria. Se espera que en los próximos días se aclare el número total de afectados y las acciones que la empresa responsable deberá tomar para resarcir el daño causado a los miles de seguidores de La Máquina y el Rebaño Sagrado, sentando un precedente importante.
