CIUDAD DE MÉXICO.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) lanzó una alerta crítica a nivel nacional. Se ha detectado a extrabajadores que, valiéndose de su antiguo puesto, ofrecen servicios de gestoría y cobran por trámites que la institución siempre ha proporcionado de manera gratuita.
El ‘modus operandi’ del engaño
Estos individuos contactan a los ciudadanos, especialmente a aquellos con problemas financieros, asegurando tener contactos dentro de la Condusef para agilizar sus casos. Prometen resolver quejas contra bancos, aseguradoras o Afores a cambio de un pago, generando una falsa confianza al mencionar su supuesta experiencia en la comisión.
Recordatorio oficial: ¡No te dejes sorprender!
La Condusef fue tajante al recordar a toda la población que absolutamente todos sus servicios son gratuitos. Esto incluye asesorías financieras, la gestión de quejas formales, la consulta del Reporte de Crédito Especial, la defensa legal y cualquier otro tipo de orientación que ofrezcan en sus delegaciones o plataformas digitales.
¿Cómo protegerte de este fraude?
La principal recomendación es nunca entregar dinero a gestores o ‘coyotes’ que prometan resultados rápidos. Para cualquier trámite, se debe acudir directamente a las oficinas de la Condusef o utilizar sus canales de comunicación oficiales, como su página web y su centro de atención telefónica, donde personal acreditado brindará el apoyo sin costo alguno.
La comisión insta a los usuarios a desconfiar de cualquier persona que solicite un pago por sus servicios y a denunciar de inmediato estos intentos de fraude. Proteger tus finanzas y tus datos personales es fundamental, por lo que se pide verificar siempre la identidad de quien te ofrece ayuda y acudir únicamente a las vías institucionales.
