El Instituto Federal de Telecomunicaciones busca equilibrar el mercado con nuevas medidas que permitan a los usuarios elegir libremente su proveedor, sin bloqueos ni restricciones en sus dispositivos.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) impuso nuevas medidas a América Móvil, el grupo que controla a Telcel y Telmex, con el objetivo de equilibrar el mercado de telecomunicaciones en México. Estas regulaciones buscan ofrecer a los usuarios mayor libertad en la elección de su proveedor de servicios, obligando a la compañía a vender equipos desbloqueados y a eliminar los contratos con plazos forzosos.
Entre las cinco medidas destacan:
- Equipos desbloqueados: Telcel deberá entregar todos los dispositivos terminales desbloqueados, sin importar si son de prepago o pospago. Esto permitirá a los usuarios cambiar de compañía sin necesidad de adquirir un nuevo equipo o solicitar un desbloqueo adicional.
- Prohibición de condicionamientos: América Móvil no podrá ofrecer descuentos o bonificaciones en los dispositivos como parte de los contratos de telecomunicaciones. Esta medida refuerza la obligación de separar los contratos de servicios de los contratos de venta de equipos.
- Eliminación de plazos forzosos: La empresa no podrá establecer contratos con plazos mínimos, lo que da a los usuarios la libertad de cambiar de proveedor en cualquier momento. Esta medida excluye a personas morales que pueden solicitar plazos de permanencia en sus contratos, si así lo desean.
- Limitación en estrategias de retención: América Móvil no podrá contactar a los usuarios que decidan cambiar de operador durante los 60 días posteriores a su solicitud de portabilidad. Esto permite que los usuarios puedan experimentar con otros proveedores sin presiones de retención.
Además, el IFT mantiene la obligación de ofrecer el servicio mayorista de roaming nacional en zonas donde otros concesionarios no tienen infraestructura propia.
América Móvil respondió con un comunicado, señalando su intención de impugnar estas medidas por considerar que no reflejan el contexto actual del mercado de telecomunicaciones en México. La empresa cuestionó que las nuevas regulaciones buscan favorecer a competidores que dependen de subsidios regulatorios en lugar de invertir para competir. Según América Móvil, el IFT debería reevaluar el impacto de estas normas en la competencia.
Estas medidas del IFT tienen como objetivo fomentar la libre elección de servicios de telecomunicaciones en México, evitando prácticas que limiten la movilidad de los usuarios y asegurando un mercado más accesible para nuevos competidores.
