La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a los comerciantes y negocios de servicios que participen en la 13 edición de El Buen Fin a evitar prácticas engañosas y abusivas.
El director de Coordinación y Seguimiento de Información de la Profeco, Sebastián Hernández, dijo que se habilitarán brigadas itinerantes de verificadores para apoyar a los consumidores mediante conciliaciones inmediatas.
Hernández pidió a los comerciantes que proporcionen información exacta, clara, veraz y comprobable, y que eviten textos e imágenes que induzcan al error y confusión.
También pidió que respeten precios y promociones, y que cumplan con las políticas de cambio y devolución.
El funcionario recordó que en el El Buen Fin del 2022 la mayor cantidad de quejas contra las tiendas de autoservicio y departamentales fue por incumplimiento de ofertas y comercialización de productos agotados.
En El Buen Fin del 2022 se resolvió el 88% de las 522 quejas que se presentaron, que en su mayoría fueron contra Walmart, Hewlett-Packard y otras tiendas de autoservicio y departamentales como Coppel, Chedraui y Costco.
El evento de este año se realizará del 17 al 20 de noviembre.
Puntos clave
La Profeco exhortó a los comerciantes a evitar prácticas engañosas y abusivas en El Buen Fin.
Se habilitarán brigadas itinerantes de verificadores para apoyar a los consumidores.
Los comerciantes deben proporcionar información exacta, clara, veraz y comprobable.
Deben evitar textos e imágenes que induzcan al error y confusión.
Deben respetar precios y promociones.
Deben cumplir con las políticas de cambio y devolución.
En El Buen Fin del 2022 la mayor cantidad de quejas fue por incumplimiento de ofertas y comercialización de productos agotados.
En El Buen Fin del 2022 se resolvió el 88% de las 522 quejas presentadas.
Por: Patricio Álvarez.
