¿Cómo obtener el reembolso de los boletos para los conciertos cancelados de Prince Royce en México?

Los fanáticos de Prince Royce en México se encuentran desilusionados tras la cancelación de su gira de conciertos, la cual estaba programada para comenzar este mes de junio. La empresa Zignia Live, encargada de la organización de los eventos, anunció la suspensión por «razones de logística», dejando claro que el cantante no tiene ninguna responsabilidad en la decisión.

¿Qué conciertos fueron cancelados?

Las presentaciones que ya no se llevarán a cabo eran las siguientes:

• Mérida: 26 de junio de 2024 – Centro de Convenciones Siglo XXI
• Veracruz: 28 de junio de 2024 – WTC
• Puebla: 29 de junio de 2024 – Auditorio Metropolitano
• San Luis Potosí: 4 de julio de 2024 – El Domo
• Monterrey: 5 de julio de 2024 – Arena Monterrey
• Guadalajara: 6 de julio de 2024 – Plaza de Toros
• Querétaro: 11 de julio de 2024 – Auditorio Josefa Ortíz de Domínguez
• Ciudad de México: 12 de julio de 2024 – Arena CDMX
• Tijuana: 13 de julio de 2024 – Plaza de Toros

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Superboletos, la plataforma donde se vendieron la mayoría de las entradas, ha informado sobre el proceso de reembolso para los afectados por la cancelación. A continuación, te detallamos los pasos a seguir:

• No es necesario que realices ningún trámite. Superboletos se pondrá en contacto contigo a través de correo electrónico para indicarte los pasos a seguir para el reembolso.

Si compraste tu entrada en una taquilla o punto de venta físico:

• A partir del 14 de junio, envía un correo electrónico a [dirección de correo electrónico eliminada] con la siguiente información en el asunto: «REEMBOLSO PRINCE ROYCE (CIUDAD QUE CORRESPONDA) 2024».
• En el cuerpo del correo electrónico, incluye:
  • Para boletos físicos:
    • Copia de tu identificación oficial vigente (INE o Pasaporte).
    • Imagen legible y completa de tus boletos.
  • Para boletos digitales o no impresos:
    • Copia de tu identificación oficial vigente (INE o Pasaporte).
    • Capturas de pantalla de los códigos QR de tus boletos (solo para boletos digitales).
    • Copia del correo electrónico de confirmación de compra en formato PDF.

Superboletos ha informado que el tiempo de respuesta para los correos electrónicos es de 5 a 7 días hábiles.

Ten en cuenta que:

• Los cargos por servicio de cada boleto no serán reembolsables.
• Solo se reembolsarán los siguientes montos:
  • Importe del boleto (s).
  • Importe del seguro del boleto (s).
  • Importe del estacionamiento previamente adquirido para el evento (si aplica).