La institución prendaria informó que las condiciones de los préstamos se mantienen sin modificaciones automáticas, habilitando alternativas digitales y bancarias para la recepción de refrendos y desempeños.
El Nacional Monte de Piedad comunicó que el conflicto laboral iniciado por su cuerpo de trabajadores no altera los términos jurídicos ni las tasas de interés originalmente pactadas en las boletas de empeño. Los usuarios con contratos activos conservan sus derechos de salvaguarda sobre los bienes depositados, siempre y cuando cumplan en tiempo y forma con los refrendos correspondientes; asimismo, la administración precisó que aquellos pignorantes que hayan liquidado la totalidad de su saldo antes de la suspensión de actividades presenciales no generarán cargos moratorios ni cobros adicionales.
No obstante, la organización aclaró que las prórrogas extemporáneas sí devengarán los intereses ordinarios estipulados de manera diaria según el tipo de producto financiero contratado. Para mitigar las afectaciones operativas derivadas del cierre de las sucursales físicas, se encuentran habilitadas de forma permanente las plataformas tecnológicas Mi Monte Web y Mi Monte App, herramientas digitales que facultan a la ciudadanía a realizar consultas de saldo, abonos a capital, pagos de refrendo y trámites de desempeño mediante tarjetas bancarias de débito y crédito.
Como mecanismos alternos de pago, la institución autorizó el uso de transferencias electrónicas interbancarias a través de claves de pago referenciadas (SPEI), así como la recepción de depósitos en corresponsalías de la cadena comercial OXXO y ventanillas de la institución bancaria Citibanamex. La junta directiva exhortó a los pignorantes a verificar de manera estricta las fechas de vencimiento de sus documentos de empeño, conservar todos los comprobantes de transacciones y recurrir exclusivamente a los canales institucionales validados con la finalidad de prevenir fraudes o interpretaciones erróneas durante el periodo que dure la contingencia laboral.
