La dirección de comunicación del sistema ferroviario presentó una estrategia operativa que incluye diez paquetes todo incluido y promociones digitales. El objetivo es consolidar la confianza de los usuarios mediante una experiencia integral que abarque transporte, hospedaje y acceso a zonas arqueológicas.
Víctor Hugo Marín, vocero del proyecto, detalló que la oferta busca facilitar los traslados intermodales sin que el viajero deba realizar gastos adicionales. Entre los itinerarios más destacados se encuentra el paquete «Mares y Lagunas», que conecta con Bacalar y diversos pueblos mágicos de la región por un costo promedio de 15 mil pesos, incluyendo el transporte aéreo redondo y la alimentación.
Para incentivar la demanda, se implementaron descuentos fijos según el canal de compra: los lunes se otorga un 20 % de rebaja a través de la aplicación oficial y los martes un 15 % en el sitio web. Asimismo, existe una promoción especial del 20 % en viajes sencillos hacia destinos con la denominación de «Pueblos Mágicos», tales como Izamal y Valladolid, fomentando el turismo regional.
El sistema tarifario actual se mantiene diversificado para ajustarse a distintos presupuestos, con boletos que inician desde los 14 pesos en tramos cortos. En el extremo opuesto, la ruta completa desde Palenque hasta Cancún alcanza los 1,300 pesos en clase Premier, ofreciendo una opción de mayor confort para quienes buscan recorrer el trayecto total del circuito ferroviario.
Finalmente, la administración reportó que el 99 % de los pasajeros actuales manifiestan satisfacción con el servicio, tras los esfuerzos por estabilizar la operación del transporte. Los interesados pueden consultar los detalles de los paquetes y realizar sus reservaciones directamente en el portal oficial del Tren Maya de cara al próximo periodo vacacional.
