Un nuevo obstáculo ha afectado a los propietarios de vehículos Suzuki en todo el país. Más de 200 clientes que poseen modelos Ignis se encuentran en una espera frustrante debido a la falta de stock de computadoras para sus autos. Este inconveniente se debe al robo de estas piezas esenciales para el funcionamiento de los vehículos.
Según Erick González, gerente de mercadotecnia de Suzuki, el problema ha alcanzado proporciones preocupantes. Octubre registró la mayor cantidad de solicitudes para reemplazar estas computadoras, con un total de 226 a nivel nacional. González señaló en una entrevista que la escasez de stock se debe al bajo número de reportes de fallas en las computadoras en comparación con la cantidad total de ventas de Ignis.
Al preguntársele sobre las posibles motivaciones detrás de estos robos, González se mostró evasivo, indicando que la marca ha identificado el problema, pero que no les compete a ellos determinar las razones detrás de los constantes hurtos.
Uno de los principales desafíos que enfrenta la compañía es la producción de estas computadoras. González explicó que, ante el bajo número de fallas reportadas, las computadoras no se encontraban en el catálogo de reposiciones regulares. Una vez que el problema fue comunicado a la sede en Japón, se tomaron las medidas necesarias para comenzar la producción de estas piezas. Sin embargo, este proceso ha prolongado considerablemente los tiempos de entrega.
«No deberíamos superar la fecha límite de febrero para resolver esta situación», aseguró González, tratando de tranquilizar a los afectados por esta demora en la reposición de las computadoras. Los propietarios de vehículos Suzuki han expresado su frustración y preocupación por la prolongada espera, ya que esta pieza es fundamental para el funcionamiento adecuado de sus automóviles.
La incertidumbre sobre cuándo se resolverá esta situación persiste entre los clientes, quienes esperan una pronta solución a este problema que ha dejado a más de 200 vehículos sin la posibilidad de una reparación inmediata y sin costo alguno.
A medida que los equipos de producción trabajan para resolver esta escasez y satisfacer las demandas de los clientes, Suzuki se compromete a agilizar el proceso de reposición y garantizar que los afectados reciban la asistencia necesaria en el menor tiempo posible.
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