CIUDAD DE MÉXICO.- Una increíble falla en el sistema de Ticketmaster desató la polémica y la furia de los aficionados al futbol. Durante la preventa para el crucial partido entre Cruz Azul y Chivas, cientos de seguidores lograron adquirir boletos por la irrisoria cantidad de 113 pesos, solo para ver sus compras canceladas horas más tarde por la propia boletera.
Una ‘ganga’ que duró muy poco
La noticia corrió como pólvora en redes sociales. Aficionados compartían capturas de pantalla mostrando la compra exitosa de entradas para el encuentro del próximo sábado 2 de marzo en el Estadio Ciudad de los Deportes. Un precio tan bajo para un partido de alta demanda, considerado un clásico del futbol mexicano, parecía un sueño hecho realidad para muchos.
Del festejo a la frustración en un correo
La euforia se transformó rápidamente en indignación. A través de un correo electrónico, Ticketmaster comenzó a notificar a los compradores que, debido a un «error en la asignación de precios», sus boletos habían sido invalidados. La decisión unilateral de la empresa provocó una ola de críticas y quejas en plataformas como X, donde los usuarios exigieron que se respetara la compra original.
La postura oficial: Reembolso total
Frente al escándalo, la compañía emitió un comunicado para aclarar la situación. En el texto, se confirmó que el precio de 113 pesos fue un error humano en la configuración del evento en su plataforma digital. La empresa ofreció disculpas por los inconvenientes generados y se comprometió a realizar el reembolso total y automático a las tarjetas utilizadas en la compra, sin que los usuarios necesiten realizar ningún trámite adicional.
Mientras los aficionados esperan la devolución de su dinero, queda la incertidumbre sobre las acciones que podría tomar la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que en casos similares ha intervenido. Por ahora, los boletos adquiridos durante el error ya no son válidos y los interesados deberán participar en el proceso de venta regular, ahora con los precios correctos, para poder asistir al partido.
